Indotel coordina investigación tras exposición de datos de clientes de Claro

 

Por Elmer Féliz. – El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) inició el seguimiento al incidente de exposición no autorizada de datos reportado por Claro Dominicana, que afecta a un grupo de clientes de servicios móviles individuales, mientras coordina con las autoridades competentes las acciones para determinar el alcance de la filtración y las circunstancias en que ocurrió.

El organismo informó que trabaja junto al Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) y otras instituciones vinculadas a la investigación, con el objetivo de esclarecer lo ocurrido e identificar a los responsables.

Según la información suministrada por Claro y que actualmente es objeto de verificación, entre los datos expuestos figuran números de teléfonos móviles, números de cédula y el tipo de servicio contratado.

Aunque estos datos no incluyen, según lo comunicado hasta ahora, contraseñas o información bancaria, su exposición puede facilitar intentos de suplantación de identidad, ingeniería social o estafas, especialmente mediante llamadas y mensajes en los que los delincuentes utilicen información real de los clientes para aparentar legitimidad.

Por esta razón, Indotel pidió a los usuarios mantenerse alerta ante comunicaciones inesperadas en las que les soliciten información personal, pagos o alguna acción urgente, incluso si quien realiza el contacto conoce previamente su nombre, número telefónico o número de cédula.

El regulador recomendó además no entregar contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios mediante llamadas o mensajes no solicitados y verificar cualquier requerimiento directamente con los canales oficiales de la empresa o institución involucrada.

Otro de los llamados del organismo es a no abrir enlaces de procedencia desconocida y a reportar cualquier situación irregular tanto a la prestadora como a las autoridades correspondientes, conservando como evidencia mensajes, capturas de pantalla y otros elementos relacionados con el posible intento de fraude.

Indotel también pidió a la ciudadanía no descargar, compartir ni difundir archivos que contengan datos personales presuntamente vinculados al incidente, debido a que esa práctica podría ampliar la exposición de las personas cuyos datos ya fueron comprometidos.

Mientras avanzan las verificaciones, la institución indicó que dará seguimiento a las medidas adoptadas por Claro para contener el incidente, prevenir nuevas afectaciones y comunicar a los clientes afectados información clara y verificable sobre lo ocurrido.